Op het Indonesische eiland Bali zijn tienduizenden reizigers, waaronder veel Nederlanders, gestrand omdat de autoriteiten de internationale luchthaven van Bali gesloten hebben vanwege de vulkaan Agung die voor een aswolk heeft gezorgd. In totaal zijn 445 vluchten van en naar Denpasar geannuleerd en er zitten 59.000 reizigers vast op het eiland.

Steeds vaker worden toeristische bestemmingen getroffen door natuurrampen, zoals nu op Bali, waar de vulkaan Agung voor zoveel problemen zorgt dat het vliegverkeer is platgelegd. Wat dekt een reis- en annuleringsverzekering bij Allianz Global Assistance als jouw bestemming getroffen wordt door een natuurramp? Je leest het in de onderstaande vragen en antwoorden.

Annuleringsverzekering

Kan ik mijn reis naar Bali annuleren nu er een vulkaanuitbarsting dreigt?
Het annuleren vanwege een vulkaanuitbarsting is niet standaard gedekt. Wil je niet meer reizen? Dan adviseren wij om contact op te nemen met de touroperator, reisorganisator of vervoersmaatschappij waar je de reis geboekt hebt. In overleg kan de reis eventueel omgeboekt worden.

Ik kan niet op tijd naar mijn vakantiebestemming reizen. Worden deze extra kosten vergoed?
Heb je de annuleringsdekking meeverzekerd op je Reis- en Annuleringsverzekering? Dan biedt deze een dekking voor vertreksvertraging. Dit is een vergoeding voor ongebruikte vakantiedagen vanwege het later aankomen bij de geboekte accommodatie op de vakantiebestemming. De vergoeding bedraagt maximaal drie dagen.

Mijn reis is geannuleerd. Krijg ik nu de premie terug van mijn Reis- en Annuleringsverzekering?
De premie voor de kortlopende reisverzekering krijg je wel terug. Dit geldt niet voor de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering.

Ik ben al op Bali en wil mijn reis afbreken vanwege de uitbarsting. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak claimen op mijn annuleringsverzekering?
Het afbreken van een reis wegens een (dreigende) natuurramp is niet verzekerd op een annuleringsverzekering met standaard dekking.

Reisverzekering

Door sluiting van het vliegveld kan ik niet weg. Hierdoor moet ik extra reis- en verblijfskosten maken. Kan ik deze claimen op mijn reisverzekering?
Kan je door de sluiting van de luchthaven op Bali niet terugkeren naar Nederland en maak je hierdoor extra kosten voor je reis en verblijf? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding. Deze vergoeding voor onvoorziene en noodzakelijke extra reis- en verblijfskosten kan je alleen claimen wanneer je daarvoor toestemming hebt van Allianz Global Assistance. Neem daarvoor contact op met de alarmcentrale van Allianz Global Assistance, bel +31 (0) 20 592 9292 (dag en nacht bereikbaar), zorg dat je ook je polisnummer bij de hand hebt.