Bij problemen in het buitenland kun je contact opnemen met de Alarmcentrale van je reisverzekeraar. Deze is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Een groot voordeel is dat je in je eigen taal geholpen wordt.

Hulpverleners staan altijd voor je klaar
Er kan van alles gebeuren in het buitenland: pech, ziekte of een ongeval. Indien er problemen zijn in het buitenland, neem je contact op met de Alarmcentrale van je reisverzekeraar. De hulpaanvragen bij de Alarmcentrale variëren van een gekneusde hand tot een ernstige ziekte. Van een ongeval tot een beroving. Wat er in het buitenland ook gebeurt, de hulpverleners zijn er om je gerust te stellen en je te helpen.

Drie afdelingen voor hulpverlening
Bij Mondial Assistance zijn er drie afdelingen die zich bezig houden met de organisatie van de hulpverlening.

• Voertuighulpverlening: voor mensen die in Nederland of in het buitenland stranden door pech of een auto-ongeval.
• Personenhulpverlening: hulp voor mensen die door ziekte, een ongeval of familieomstandigheden een beroep doen op de alarmcentrale.
• Medisch Team: dit team beoordeelt de ernst van de situatie bij een ziekte of ongeval. Tevens geeft dit team medisch advies en bewaakt de kwaliteit van de behandeling. Daarnaast beslist een deskundige over repatriëringen en de wijze waarop deze worden uitgevoerd, evenals over medische kosten.

Specialisten beoordelen de situatie
Het komt vaak voor dat er een specialist opgeroepen wordt. Mocht iemand ernstig ziek zijn of zwaargewond, dan wordt er een arts bijgehaald van de Alarmcentrale. Deze bepaalt bijvoorbeeld, in overleg met de behandelend arts ter plekke, of het verantwoordelijk is om iemand terug te halen naar Nederland.

28 alarmcentrales wereldwijd
Bijna elke seconde neemt Mondial Assistance ergens ter wereld een melding in behandeling. Mondial Assistance heeft maar liefst 28 alarmcentrales in alle delen van de wereld. Daarbij maken zij gebruik van een wereldwijd netwerk van 400.000 professionele hulpverleners. Door de ruime ervaring biedt de Alarmcentrale efficiënte hulpverlening aan reizigers.

Telefoonnummer Alarmcentrale noteren
Zorg ervoor dat je het telefoonnummer van de Alarmcentrale altijd bij de hand hebt. In geval van nood, kun je dan direct contact opnemen met de Nederlandstalige Alarmcentrale.