Nederlandse creditcardgebruikers klagen het meest over onjuiste afschrijvingen uit Italië als het gaat om autoverhuur. Van alle betwiste creditcardafschrijvingen bij autoverhuur komt maar liefst 23,4% uit Italië. Het gaat daarbij volgens de creditcardgebruikers vooral om teveel berekende kosten voor schades, extra verzekeringen en boetes.
Dit blijkt uit cijfers van betaaldienstverlener ICS (o.a. VISA en Mastercard).
In 2018 kreeg ICS te maken met 1.223 gevallen waarbij autohuurders claimden teveel betaald te hebben (gemiddeld € 312,- per geval). Italiaanse autoverhuurders spannen de kroon met 286 meldingen. Klanten die het oneens zijn met een afschrijving kunnen deze betwisten. ICS kijkt dan of de betaling teruggedraaid kan worden.
Voorkom claims door betere controle vooraf
De creditcard verstrekker adviseert huurders om niet meteen een handtekening te zetten. Natuurlijk wil je na een lange reis graag snel naar je hotel of vakantiehuis, maar neem toch de tijd. Inspecteer de huurauto eerst van binnen en buiten en maak foto’s van gebreken en de kilometerstand. Meld deze ook bij de autoverhuurder. Check daarnaast waarvoor je verzekerd bent en of een aanvullende verzekering voor afkoop van het eigen risico en borg nodig is. Zo voorkom je dat de verhuurder kosten in rekening kan brengen die niet aan jou toe te schrijven zijn.
Top 5 landen met klachten over autohuur
Landen met de meeste betwistingen (2019) van transacties bij autoverhuurders:
Italië
Spanje
Nederland
Zuid-Afrika
Portugal
Zet geen handtekening onder tijdsdruk
ICS registreerde in 2018 totaal 387.405 autoverhuurtransacties. In 0,2% van de gevallen gaven creditcardgebruikers achteraf aan dat er bedragen onterecht zijn afgeschreven. In de meeste gevallen is de creditcardgebruiker schadeloos gesteld.
Een woordvoerder laat weten dat er nogal eens wat fout gaat door tijdsdruk, bijvoorbeeld omdat de huurders van een auto het vliegtuig moeten halen en dan tóch een handtekening zetten onder een schadeformulier, ook al zijn ze het daar niet mee eens.
In die gevallen kan de creditmaatschappij achteraf geen geld meer terughalen. Neem daarom ruim de tijd voor het inleveren van de auto.
De informatie op de pagina gecontroleerd door Ronald Heesters, een gediplomeerde verzekeringsexpert.
De tekst op deze pagina is geschreven door onze redacteur Rob Demmers. Hij schrijft al meer dan 15 jaar over reis- en annuleringsverzekeringen. Rob is in het bezit van de diploma’s Wft-Basis en Wft-Schade particulier, beide uitgegeven door het ministerie van Financiën (Wet op het financieel toezicht). Meer over Rob: https://www.linkedin.com/in/robdemmers/
De artikelen op Reisverzekeringkorting.nl zijn enkel en alleen bedoeld als algemene informatie. Iedere financiële situatie is uniek, en de producten en diensten die wij beschrijven zijn wellicht niet toepasbaar op jouw specifieke situatie. Wij geven geen advies of aanbevelingen over verzekeringen. De informatie op deze pagina kan veranderd zijn sinds de publicatiedatum.
Reisverzekeringkorting.nl hanteert strikte normen wat betreft redactionele integriteit. Naar ons beste weten is alle content correct op de datum van plaatsing. De tekst en meningen die je leest zijn enkel van de redacteur en zijn niet vooraf goedgekeurd, bekrachtigd of anderszins ondersteund door onze partners.
Reisverzekeringkorting.nl is aangesloten bij het financiële klachteninstituut: KiFiD aansluitnummer: 300.017739 en de AFM met vergunningnummer: 12047442. Wij zijn gecertificeerd lid van de Stichting Webshop Keurmerk.
Disclaimer: De bovenstaande tekst is met zorg samengesteld. Toch kunnen wij niet uitsluiten dat er fouten in staan of dat er inmiddels wijzigingen hebben plaatsgevonden (kijk daarom ook naar de datum van het artikel). Er kunnen aan de tekst/premies dan ook geen rechten worden ontleend, die vooral een globaal informerende functie heeft. Wij verzoeken je bij twijfel/vragen altijd eerst contact met ons op te nemen. Daarnaast wijzen wij jou er op dat de algemene voorwaarden en de productvoorwaarden van de verzekeraar bepalend zijn voor vergoedingen en eventuele uitsluitingen. Wij vragen je dan ook om voor dat je een verzekering afsluit eerst de verzekeringsvoorwaarden te lezen. Lees na het afsluiten van de verzekering ook altijd de polis goed door, zodat je kan zien waar je exact voor verzekerd bent en hoe hoog de verzekerde bedragen zijn.
